قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. بتسجيلك حساباً على الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام

يتم تشغيل CryptoGames بواسطة شركة Blockchain Entertainment S.R.L.، وهي شركة مسجلة ومرخصة ومنظمة في كوستاريكا من قبل لجنة المقامرة تحت رقم الحساب 1-7362-459817. يقع المكتب المسجل لشركة CryptoGames في كوستاريكا، سان خوسيه، سان بيدرو، كانتون مونتيس دي أوكا.

الموقع الإلكتروني ليس مخصصاً للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً أو أقل من السن المطلوب للمشاركة في المقامرة في مكان إقامة (الولاية القضائية) المستخدم المعين ("السن القانونية"). إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني ووجدت أن طفلك يستخدم موقعنا الإلكتروني، يُرجى الاتصال بنا عبر أي وسيلة اتصال متاحة وسنقوم بتطبيق الإجراءات المناسبة.

يجوز للشركة تغيير هذه السياسة. في حالة حدوث أي تغييرات، ستقوم الشركة بنشر سياسة منقحة قبل دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ. ستقوم الشركة بإخطار المستخدمين المسجلين بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة عن طريق إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني. يُفسر استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني على أنك قد قرأت وفهمت السياسة المنقحة.

قد يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية مملوكة لأطراف ثالثة. على سبيل المثال، روابط/روابط إلكترونية/روابط تشعبية لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة (يُشار إليها فيما يلي بـ "مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة"). أنت تتبع هذه الروابط/الروابط التشعبية على مسؤوليتك الخاصة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى أي من تلك المواقع الإلكترونية ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي شيء يمكن أن يحدث نتيجة زيارتك لمواقع الأطراف الثالثة تلك. تنصحك الشركة بزيارة "سياسة الخصوصية" أو "سياسة البيانات" أو أي وثيقة خصوصية أخرى على أي من هذه المواقع الإلكترونية قبل تقديم أي بيانات تخصك إلى هذه الأخيرة.

تم إعداد هذه السياسة باللغة الإنجليزية. يُرجى ملاحظة أن النسخ اللغوية الأخرى من هذه السياسة قد تم إعدادها للتسهيل. في حالة وجود تضارب بين النسخ اللغوية لهذه السياسة، تسود النسخة الإنجليزية. آخر مراجعة: 22 فبراير 2024

إذا كانت هناك مشاكل في البرامج أو الأجهزة، التي نستخدمها لتقديم الخدمات، فسوف نتخذ جميع التدابير المعقولة لعلاج المشكلة في أقرب وقت ممكن عمليًا. إذا تسببت المشكلة الفنية في توقف عملية اللعبة (في حالة فقدانك لتقدمك ولا يمكن إعادة تشغيل اللعبة من نفس الوضع بالضبط)، فسوف نتعامل مع كل حالة على حدة وبطريقة عادلة (بما في ذلك إمكانية إعادة الرصيد في حساب المستخدم، واسترداد آخر رهان أو لعبة، وما إلى ذلك). ولكن إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأنك تعمدت استخدام خطأ تقني أو ثغرة أو خطأ في برنامجنا أو برنامج أي طرف ثالث، الذي تستخدمه فيما يتعلق بالخدمات، للحصول على ميزة أو عيب، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية ونحتفظ بالحق في عدم تعويض اللاعبين أو رد الأموال إليهم

نقر بموجب هذا بأننا عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا ملتزمون بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية. وبالتالي، فإننا نسعى لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها. نحن ملتزمون بتقديم خدمات آمنة للاعبين، وسنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أن تظل جميع البيانات التي أرسلتها إلينا آمنة. لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين إلا باستخدام المُعرِّف الفريد وكلمة المرور الخاصة باللاعب. يمكنك أيضًا إعداد المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من عدم إمكانية الوصول إليها من قِبل شخص آخر.

تعريف الحسابات المتعددة:

يُعتبر اللاعب لديه حسابات متعددة إذا قام بتسجيل أكثر من حساب باستخدام نفس التفاصيل الشخصية، مثل الاسم أو عنوان IP أو معلومات الدفع.

عواقب امتلاك حسابات متعددة:

إذا تبين أن اللاعب لديه حسابات نشطة متعددة، فإن أي أرباح متراكمة من هذه الحسابات ستصبح غير قابلة للسحب أو الاستخدام، مما يعني أنه لا يمكن سحبها أو استخدامها.

التعامل مع الودائع:

في الحالات التي يتم فيها اكتشاف حسابات متعددة، لن يتم رد الأموال إلى اللاعب. سيتم إبطال المكاسب من هذه الحسابات أيضًا.

عملية الاسترداد:

ستتم معالجة أي نوع من المبالغ المستردة في غضون 5 أيام عمل من تاريخ مراجعة الحساب وسيتم إرسالها إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.

القيود المفروضة على اللعب:

سيُمنع اللاعبون الذين لديهم حسابات مكررة من الاستمرار في اللعب على منصتنا. سيتم إيقاف جميع هذه الحسابات على الفور.

مراقبة عنوان IP:

يحتفظ الكازينو بالحق في تعليق الحسابات التي يتبين أنها تدخل إلى المنصة من نفس عنوان IP. ولا يلزم تقديم أي دليل إضافي لمثل هذا الإجراء.

استخدام VPN:

يمكن مناقشة الحالات التي استخدم فيها اللاعبون شبكة افتراضية خاصة (VPN) مما أدى إلى اكتشاف عنوان IP نفسه. يجب على اللاعبين تقديم أسباب وإثباتات وجيهة لاستخدام VPN للطعن في إيقاف حسابهم.

المراقبة والامتثال:

يراقب الكازينو الحسابات بانتظام للتأكد من امتثالها لهذه السياسة. ستؤدي أي محاولات لتجاوز هذه القاعدة، مثل إنشاء حسابات جديدة بعد الإغلاق، إلى حظر دائم.

عملية الاستئناف:

يمكن للاعبين الذين يعتقدون أنه تم وضع علامة غير صحيحة على حسابات متعددة أو مشاكل في عنوان بروتوكول الإنترنت أن يتصلوا بخدمة العملاء لإجراء مراجعة. ومع ذلك، فإن القرار النهائي يقع على عاتق إدارة الكازينو.

التغييرات على الشروط:

يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار اللاعبين بالتغييرات المهمة من خلال البريد الإلكتروني وإشعارات الحساب.

المسؤولية:

لا يتحمل الكازينو المسؤولية عن أي خسائر متكبدة من تعليق الحسابات أو إنهائها بسبب انتهاكات متعددة للحسابات أو عناوين IP.

السن القانونية والامتثال:

يجب على اللاعبين الالتزام بالسن القانونية واللوائح القضائية. وأي انتهاكات من هذا النوع ستخضع أيضًا لإغلاق الحساب واسترداد المبالغ المودعة فقط.

أمثلة على المواقف والاستجابات

لماذا تم إيقاف حسابي؟

لقد تم إيقاف حسابك لأن نظامنا اكتشف أن لديك عدة حسابات نشطة أو أنك تدخل إلى المنصة من عنوان IP نفسه، وهو ما يعد انتهاكًا لشروطنا وأحكامنا.

ماذا يحدث لأرباحي إذا كان لدي حسابات متعددة أو نفس عنوان IP؟

تُعتبر الأرباح من حسابات متعددة أو الحسابات التي تم وضع علامة عليها لنفس عنوان IP غير قابلة للصرف وسيتم إبطالها. سيتم استرداد المبالغ التي قمت بإيداعها فقط.

كيف سأسترد أموالي؟

ستتم إعادة المبالغ المستردة للمبالغ المودعة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5 أيام عمل.

هل يمكنني إعادة فتح حسابي بعد إغلاقه بسبب مشكلات في عنوان IP؟

لا، بمجرد إغلاق الحساب بسبب انتهاكات عنوان IP، لا يمكن إعادة فتحه. إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة، فيمكنك استئناف القرار من خلال تقديم أسباب وجيهة وإثباتات لاستخدام VPN.

- تصحيح أي أخطاء، والتي تتعلق بالرهان الموضوع أو الخطأ المرتبط بالمشغل;

- عدم استرداد أي رصيد مفقود بسبب إدخالات عناوين عملات رقمية غير صحيحة تم إجراؤها أثناء عمليات السحب.

- وفقًا لتقديرها الخاص، وليس للتعويض عن الأموال التي فُقدت نتيجة لهذه الأخطاء.

- الامتناع عن إصدار تجزئات المعاملات وتقديم الدعم في السيناريوهات التي تُجرى فيها عمليات السحب على شبكات عملات رقمية غير صحيحة، مثل Ethereum أو TRON، أو إرسالها إلى عناوين غير صحيحة.

- أنت مسؤول أيضاً عن التحكم في توافر مثل هذه الأخطاء والأخطاء ونتائجها. إذا كنت قد تلقيت أموالاً على حسابك عن طريق الخطأ، تقع على عاتقك مسؤولية إبلاغنا بذلك وإعادة الأموال إلى الشركة. في هذه الحالة، إذا كانت هناك أسباب للاعتقاد بأننا قمنا بتحويل الأموال إليك عن طريق الخطأ، فإننا نحتفظ بالحق في أن نطلب منك المعلومات المتعلقة باستلام هذه الأموال. نلتزم باتخاذ جميع الخطوات المعقولة لاكتشاف الخطأ وإبلاغك به في أقرب وقت ممكن.

- نحن (بما في ذلك موظفينا ووكلائنا) أو شركائنا أو موردينا غير مسؤولين عن أي خسائر (بما في ذلك خسارة الأرباح) التي تحدث نتيجة لأي خطأ من جانبنا أو من جانبك.

- إذا علمتَ بأي خطأ متعلق بالخدمات التي نقدمها لك، فعليك إبلاغنا بذلك في أقرب وقت ممكن.

- تحتفظ بحقها في إلغاء أي رهان/حجب أي أرباح، إذا تم إجراؤها أو تم الحصول عليها باستخدام الأموال التي تم تحويلها إليك عن طريق الخطأ. إذا كانت هناك أموال تم تحويلها عن طريق الخطأ في حسابك، فيجب عليك سدادها لنا على الفور أو بعد طلبنا.

أنت تتفهم وتتحمل جميع المخاطر التي يمكن أن تنجم عن استخدام خدماتنا والمقامرة أياً كانت. نحن لسنا مسؤولين عن أي محاولات من جانبك لاستخدام الخدمات بأساليب أو وسائل أو طرق، لم نقصدها نحن

تقديم الخدمات، استنادًا إلى النهج الاحترافي والاهتمام بالمستخدمين، ولكن لا يمكننا تقديم ضمانات أخرى بشأن المنتجات والخدمات، التي يمكن أن تكون مرتبطة بخدماتنا. على وجه الخصوص، لا يمكننا أن نضمن أن الموقع الإلكتروني سيكون متاحًا بشكل مستمر أو أنه لن يكون هناك أي أخطاء أو فيروسات أو أخطاء أخرى.

نحن (شركات مجموعتنا والشركات التابعة لنا والمسؤولين والمديرين والمديرين والوكلاء والموظفين) لسنا مسؤولين تجاه المستخدمين عن البنود التالية، سواء كانت المسؤولية منصوص عليها في العقد (أو أي وثيقة أخرى) أم لا:

- فقدان البيانات;

- فقدان المنفعة;

- خسارة الإيرادات;

- فقدان فرصة العمل;

- فقدان الشهرة أو السمعة أو الإضرار بها;

- انقطاع العمل;

- أي خسارة أو ضرر (غير مباشر أو خاص أو تبعي)، حتى لو تم إخطارنا بهذه الخسارة أو الضرر على أنه محتمل، ناشئ عن شروط الاستخدام أو أي استخدام من جانبك للخدمات.

إذا رفض المستخدم التحقق، فإن الكازينو يحتفظ بالحق في إعادة الإيداع الذي قام به المستخدم دون إعطاء المكاسب.

تُطبق حدود السحب التالية

الحد الأسبوعي:

بين 5,000 و 25,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله من العملات المشفرة) بناءً على حالة الحساب ومستوى التحقق.

الحد الشهري:

بين 25,000 و 50,000 دولار أمريكي بناءً على حالة حساب اللاعب، مستوى التحقق، ونشاط اللعب.

نشاط اللعب:

نشاط اللعب يشير إلى مشاركة اللاعب وسلوكه داخل الكازينو، ويتم تقييمه من خلال العوامل التالية:

• تكرار اللعب : المشاركة المنتظمة في الألعاب والرهانات المتكررة.
• Bet Volume : عدد كبير من الرهانات الموضوعة عبر ألعاب متنوعة.
• زيادة الرهانات : زيادات تدريجية في قيمة الرهانات، مما يُظهر الانخراط في رهانات ذات قيمة أعلى.

اللاعبون ذوو النشاط المستمر في اللعب، مثل المراهنات المنتظمة وزيادة الرهانات تدريجيًا، قد يتأهلون لحدود سحب أعلى. على العكس، النشاط المنخفض - مثل المراهنات النادرة أو التفاعل القليل - قد يؤدي إلى تخفيض حدود السحب.

ملاحظات إضافية:

يتم احتساب حدود السحب بناءً على القيمة الإجمالية للسحوبات المطلوبة ضمن الفترات الزمنية المحددة.

اللاعبون ذوو الحسابات الموثقة والنشاط العالي في اللعب قد يتأهلون لخيارات سحب محسنة وحدود أعلى.

إكمال التحقق:

اللاعبون الذين يكملون التحقق الكامل (KYC) يمكنهم طلب حدود سحب أعلى.

أعضاء برنامج الولاء أو VIP:

يمكن منح حدود سحب أعلى للاعبين في مستويات برنامج VIP أو الولاء.

الجوائز الكبرى التراكمية أو الأرباح الكبيرة التي تتجاوز 50,000 دولار:

بالنسبة للجوائز الكبرى، سيتم دفع المبالغ التي تتجاوز الحد الشهري على أقساط خلال فترة متفق عليها.

Adjustments to Limits:تعديلات على الحدود:

يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل حدود السحب في أي وقت لتلبية احتياجات العمل أو المتطلبات التنظيمية أو الاعتبارات الأمنية. سيتم إخطار اللاعبين مسبقًا بأي تغييرات.

لحماية من الاحتيال وضمان الامتثال للقوانين، يحتفظ الكازينو بالحق في مراجعة أي طلب سحب.

قد تُطلب وثائق التحقق للسحوبات التي تتجاوز 500 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملات المشفرة.

طلبات السحب:

يتم معالجة طلبات السحب فورًا أو في غضون 15 دقيقة، حسب طريقة الدفع وتوافر النظام.

تأخيرات المعالجة:

قد تحدث تأخيرات إذا كانت هناك حاجة إلى التحقق الإضافي من الحساب أو أثناء صيانة النظام. في مثل هذه الحالات، قد يستغرق السحب وقتًا أطول من المعتاد.

النشاط المشبوه وحجز الأرباح:v

إذا اعتبرت الأرباح أو السحوبات مشبوهة من قبل فريق الأمن، يحتفظ الكازينو بالحق في حجز الأموال لمدة تصل إلى 90 يومًا للتحقيق. يشمل ذلك الامتثال لأنظمة مكافحة غسيل الأموال (AML) وبروتوكولات الأمن الداخلي.

يُمنع اللاعبون بشدة من استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN)، أو الخوادم الوكيلة، أو أي أدوات أخرى لإخفاء أو تغيير عنوان IP، أو الموقع الجغرافي، أو الهوية أثناء الوصول إلى المنصة.

يُمنع أيضًا الوصول إلى المنصة من مناطق محظورة باستخدام VPN. قد تؤدي الانتهاكات إلى مصادرة الأرباح أو تعليق الحساب أو إغلاقه.

تتبع الموقع الجغرافي والجهاز:

يتم استخدام تقنية متقدمة لتتبع الموقع الجغرافي والأجهزة لتحديد التباينات في نشاط الحساب. قد يؤدي استخدام عناوين IP أو أجهزة غير متطابقة تشير إلى استخدام VPN إلى تعليق الحساب أو إنهائه.

إجراءات الحصول على إذن VPN:

إذا كان استخدام VPN ضروريًا، يجب على اللاعبين:

• الحصول على موافقة خطية صريحة من ممثل دعم العملاء.
• تقديم سبب مبرر لاستخدام VPN.
• تقييد استخدام VPN بحد أقصى ست (6) ساعات من وقت منح الإذن.

عدم الامتثال سيؤدي إلى إجراءات تأديبية تشمل التعليق، أو مصادرة الأرباح، أو إنهاء الحساب.

المراقبة والتنفيذ:

سيؤدي استخدام VPN غير المصرح به إلى التحقيق، وسيتم اتخاذ إجراءات تصحيحية تشمل تعليق الحسابات وإلغاء الأرباح.