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La Società può modificare la presente Politica. In caso di modifiche, la Società pubblicherà una nuova Politica prima che tali modifiche entrino in vigore. La Società informerà gli utenti registrati delle modifiche alla presente Politica inviando una notifica via e-mail. L'uso continuato del Sito Web da parte dell'utente sarà interpretato come se avesse letto e compreso l'Informativa modificata.

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La presente Informativa è stata redatta in lingua inglese. Si prega di notare che le versioni in altre lingue della presente Informativa sono state redatte per comodità. In caso di incongruenza tra le versioni linguistiche della presente Informativa, prevarrà la versione inglese.

In caso di problemi con il software o l'hardware che utilizziamo per fornire i Servizi, adotteremo tutte le misure ragionevoli per risolvere il problema non appena ragionevolmente possibile. Se il problema tecnico causa l'interruzione del processo di gioco (nel caso in cui l'utente abbia perso i suoi progressi e il gioco non possa essere riavviato esattamente dalla stessa posizione), tratteremo ogni caso individualmente e in modo equo (compresa la possibilità di ripristinare il saldo sul conto dell'utente, recuperare l'ultima scommessa o l'ultima partita, ecc.) Tuttavia, se abbiamo motivo di credere che l'utente utilizzi deliberatamente un errore tecnico, una lacuna o un errore nel nostro software o in quello di terzi, utilizzato dall'utente in connessione con i Servizi, per ottenere un vantaggio o uno svantaggio, non ci assumiamo alcuna responsabilità e ci riserviamo il diritto di non risarcire o rimborsare i giocatori.

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione dei vostri dati personali ai fini della gestione del vostro conto giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali. Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali e a rispettare la vostra privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative vigenti. Ci impegniamo a fornire servizi sicuri ai giocatori e prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci avete inviato rimangano al sicuro. I conti dei giocatori possono essere accessibili solo con l'ID e la password unici del giocatore. È inoltre possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato del conto. L'utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e della loro impossibilità di accesso da parte di terzi.

Definizione di conti multipli:

Un giocatore è considerato titolare di più account se ha registrato più di un account utilizzando gli stessi dati personali, come il nome, l'indirizzo IP o le informazioni di pagamento.

Conseguenze dell'avere più account:

Se si scopre che un giocatore ha più conti attivi, qualsiasi vincita maturata da questi conti sarà resa non incassabile, il che significa che non può essere ritirata o utilizzata.

Gestione dei depositi:

Nel caso in cui vengano rilevati conti multipli, il giocatore non sarà rimborsato. Anche le vincite di questi conti saranno annullate.

Processo di rimborso:

Qualsiasi tipo di rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla data di revisione dell'account e sarà inviato al metodo di pagamento originale utilizzato.

Restrizioni al gioco:

Ai giocatori identificati con account duplicati sarà vietato continuare a giocare sulla nostra piattaforma. Tutti gli account di questo tipo saranno immediatamente sospesi.

Monitoraggio dell'indirizzo IP:

Il casinò si riserva il diritto di sospendere gli account che risultano accedere alla piattaforma dallo stesso indirizzo IP. Non è richiesta alcuna prova aggiuntiva per tale azione.

Utilizzo della VPN:

I casi in cui i giocatori hanno utilizzato una VPN che ha portato al rilevamento dello stesso indirizzo IP possono essere discussi ulteriormente. I giocatori devono fornire motivazioni e prove valide per l'utilizzo di una VPN per appellarsi alla sospensione dell'account.

Monitoraggio e conformità:

Il casinò controlla regolarmente la conformità dei conti a questa politica. Qualsiasi tentativo di aggirare questa regola, come la creazione di nuovi conti dopo la chiusura, comporterà un divieto permanente.

Appeal Process:

I giocatori che ritengono di essere stati segnalati in modo errato per problemi di conti multipli o di indirizzo IP possono contattare l'assistenza clienti per una revisione. Tuttavia, la decisione finale spetta alla direzione del casinò.

Modifiche ai termini:

Il casinò si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. I giocatori saranno informati dei cambiamenti significativi tramite e-mail e notifiche del conto.

Responsabilità:

Il casinò non è responsabile di eventuali perdite derivanti dalla sospensione o dalla chiusura di conti a causa di violazioni di account multipli o di indirizzi IP.

Età legale e conformità:

I giocatori devono rispettare l'età legale e le norme giurisdizionali. Eventuali violazioni di questa natura saranno soggette alla chiusura del conto e al rimborso delle sole somme depositate.

Situazioni e risposte esemplificative

Perché il mio account è stato sospeso?

Il vostro account è stato sospeso perché il nostro sistema ha rilevato che avete più account attivi o che state accedendo alla piattaforma dallo stesso indirizzo IP, il che costituisce una violazione dei nostri termini e condizioni.

Cosa succede alle mie vincite se ho più conti o lo stesso indirizzo IP?

Le vincite provenienti da conti multipli o da conti segnalati per lo stesso indirizzo IP sono considerate non incassabili e saranno annullate. Verranno rimborsati solo gli importi depositati.

Come riceverò il rimborso?

I rimborsi per gli importi depositati saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Posso riaprire il mio account dopo che è stato chiuso per problemi di indirizzo IP?

No, una volta che un account viene chiuso a causa di violazioni dell'indirizzo IP, non può essere riaperto. Se avete utilizzato una VPN, potete appellarvi alla decisione fornendo motivazioni valide e prove dell'utilizzo della VPN.

- correggere eventuali errori relativi alla scommessa piazzata o all'errore dell'Operatore;

- non rimborsare eventuali saldi persi a causa dell'inserimento di indirizzi di criptovaluta errati durante i prelievi.

- a propria discrezione, di non compensare i fondi persi a causa di tali errori.

- Riservati il diritto di non emettere hash di transazione e di non fornire supporto in scenari in cui i prelievi vengono effettuati su reti di criptovaluta errate, come Ethereum o TRON, o inviati a indirizzi errati.

- L'utente è inoltre responsabile del controllo della disponibilità e dei risultati di tali errori. Se avete ricevuto fondi sul vostro conto per errore, è vostra responsabilità informarci e restituire il denaro alla società. In questo caso, se ci sono ragioni per pensare che vi abbiamo trasferito del denaro per errore, ci riserviamo il diritto di chiedervi informazioni sulla ricezione di questo denaro. Ci impegniamo a compiere tutti i passi ragionevoli per individuare l'errore e a informarvi il prima possibile.

- Noi (compresi i nostri dipendenti e agenti), i nostri partner o fornitori non siamo responsabili di eventuali perdite (compresa la perdita di vincite) che si verifichino in seguito a un nostro o vostro errore.

- Se l'utente viene a conoscenza di un qualsiasi errore connesso ai Servizi da noi forniti, dovrà informarci il prima possibile.

- si riserva il diritto di annullare qualsiasi scommessa / trattenere qualsiasi vincita, se è stata effettuata o ottenuta utilizzando i fondi che vi sono stati trasferiti per errore. Se sul vostro conto sono stati trasferiti dei fondi per errore, dovrete restituirceli immediatamente o su nostra richiesta.

L'utente comprende e si assume tutti i rischi che possono derivare dall'utilizzo dei nostri Servizi e dal gioco d'azzardo. Non siamo responsabili di eventuali tentativi da parte vostra di utilizzare i servizi con metodi, mezzi o modalità non previsti da noi.

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- perdita di benefici

- perdita di entrate

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Se l'utente rifiuta la verifica, il casinò si riserva il diritto di restituire il deposito effettuato dall'utente, senza distribuire le vincite.

Si applicano i seguenti limiti di prelievo

Limite Settimanale:

Tra $5.000 e $25.000 (o l'equivalente in criptovaluta), a seconda dello stato dell'account e del livello di verifica.

Limite Mensile:

Tra $25.000 e $50.000, a seconda dello stato dell'account del giocatore, del livello di verifica e dell'attività di gioco.

Attività di Gioco:

L'attività di gioco si riferisce al coinvolgimento e al comportamento di un giocatore nel casinò, valutati in base ai seguenti fattori:

• Frequenza di Gioco : Partecipazione regolare ai giochi e scommesse frequenti.
• Bet Volume : Un numero significativo di scommesse effettuate su diversi giochi.
• Aumento delle Puntate : Aumenti progressivi degli importi scommessi, dimostrando un coinvolgimento in scommesse di valore più elevato.

I giocatori con un'attività di gioco costante, come scommesse regolari e puntate progressivamente più alte, possono qualificarsi per limiti di prelievo più elevati. Al contrario, un'attività di gioco bassa - come scommesse sporadiche o un coinvolgimento minimo - può portare a limiti di prelievo inferiori.

Note Aggiuntive:

I limiti di prelievo sono calcolati in base al valore totale dei prelievi richiesti entro i tempi specificati.

I giocatori con account verificati e un'attività di gioco maggiore possono accedere a opzioni di prelievo migliorate e limiti più alti.

Completamento della Verifica:

I giocatori che completano la verifica completa KYC (Conosci il Tuo Cliente) possono richiedere limiti più alti.

Membri VIP o del Programma Fedeltà:

Limiti di prelievo più elevati possono essere concessi ai giocatori nei livelli VIP o del programma fedeltà.

Vincite di Jackpot Progressivi o Vincite Superiori a $50.000:

Per le vincite di jackpot elevate, i pagamenti che superano il limite mensile saranno elaborati a rate in un periodo concordato.

Adjustments to Limits:Regolazioni dei Limiti:

Il casinò si riserva il diritto di modificare i limiti di prelievo in qualsiasi momento per allinearsi alle esigenze aziendali, ai requisiti normativi o alle considerazioni sulla sicurezza. I giocatori saranno informati in anticipo di eventuali modifiche.

Per proteggersi dalle frodi e garantire la conformità alle normative, il casinò si riserva il diritto di esaminare qualsiasi richiesta di prelievo.

Potrebbero essere richiesti documenti di verifica per prelievi superiori a $500 o al loro equivalente in criptovaluta.

Richieste di Prelievo:

Le richieste di prelievo vengono elaborate istantaneamente o entro 15 minuti, a seconda del metodo di pagamento e della disponibilità del sistema.

Ritardi nell'Elaborazione:

Potrebbero verificarsi ritardi se è necessaria una verifica aggiuntiva dell'account o durante la manutenzione del sistema. In tali casi, i prelievi potrebbero richiedere più tempo rispetto ai tempi di elaborazione standard.

Attività Sospette e Trattenuta dei Profitti:v

Se i profitti o i prelievi sono considerati sospetti dal team di sicurezza, il casinò si riserva il diritto di trattenere i fondi fino a 90 giorni per indagini. Ciò include la conformità alle normative AML (Antiriciclaggio) e ai protocolli di sicurezza interni.

Ai giocatori è severamente vietato utilizzare Reti Private Virtuali (VPN), server proxy o altri strumenti per mascherare o alterare il loro indirizzo IP, geolocalizzazione o identità durante l'accesso alla piattaforma.

È inoltre vietato accedere alla piattaforma da giurisdizioni ristrette utilizzando VPN. Le violazioni possono comportare la perdita delle vincite, la sospensione o la chiusura dell'account.

Geolocalizzazione e Monitoraggio dei Dispositivi:

La tecnologia avanzata di geolocalizzazione e monitoraggio dei dispositivi viene utilizzata per identificare discrepanze nell'attività dell'account. L'uso di indirizzi IP o dispositivi incoerenti che indicano l'uso di VPN può portare alla sospensione o alla chiusura dell'account.

Procedura per il Permesso VPN:

Se l'uso di VPN è necessario, i giocatori devono:

• Ottenere un consenso scritto esplicito da un rappresentante del servizio clienti.
• Fornire una ragione valida per l'uso di VPN.
• Limitare l'uso del VPN a un massimo di sei (6) ore dal momento in cui viene concessa l'autorizzazione.

Il mancato rispetto comporterà azioni disciplinari, inclusa la sospensione, la perdita delle vincite o la chiusura dell'account.

Monitoraggio e Applicazione:

L'uso non autorizzato di VPN comporterà indagini e verranno intraprese azioni correttive, inclusa la sospensione degli account e l'annullamento delle vincite.