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CryptoGames は、ブロックチェーン・エンターテインメント S.R.L.によって運営されています。ブロックチェーン・エンターテインメント S.R.L.は、コスタリカのギャンブル委員会により、アカウント番号1-7362-459817で登録、認可、規制されている会社です。CryptoGames の登録事務所は、コスタリカ、サンホセ、サンペドロ、モンテスデオカ県にあります。

当ウェブサイトは、18歳未満の利用者、または特定の利用者の居住地（管轄区域）においてギャンブルに参加するために必要な年齢（以下「法定年齢」）未満の利用者を対象としていません。親または法的保護者の方で、お子様が当ウェブサイトを利用していることが判明した場合は、利用可能なあらゆる通信手段を通じて当社にご連絡ください。

当社は、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、変更後の本ポリシーを掲載した上で、効力を生じるものとします。当社は、本ポリシーの変更について、登録ユーザーに電子メールを送信することにより通知します。本サイトのご利用を継続された場合には、変更後の本ポリシーをご理解いただいたものとみなします。

本ウェブサイトには、第三者が所有するウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。 本方針は英語で作成されています。本ポリシーの他の言語版は便宜上作成されたものであることにご留意ください。本ポリシーの各言語版に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。

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当社がサービスの提供に使用するソフトウェアまたはハードウェアに問題がある場合、当社は合理的に実行可能な限り速やかに問題を修復するためにあらゆる合理的な措置を講じます。 技術的な問題によりゲームプロセスが中断された場合（進行状況が失われ、まったく同じ位置からゲームを再開できない場合）、当社はそれぞれのケースを個別かつ公平な方法で処理します（復帰の可能性を含む）。 ユーザーアカウントの残高、最後の賭けやゲームの回復など）。 ただし、お客様が本サービスに関連して使用する当社または第三者のソフトウェアの技術的エラー、抜け穴、またはエラーを、有利または不利を得る目的で意図的に使用したと当社が信じる理由がある場合は、いかなる措置を講じることはありません。 は責任を負い、プレイヤーに補償や返金を行わない権利を留保します。

当社は、プレイヤー アカウントを管理する目的で個人情報を収集および処理する際に、個人データの保護に関する厳格な法規定に拘束されることをここに認めます。 したがって、当社は、最良のビジネス慣行および適用される規制に従って、お客様の個人情報を保護し、プライバシーを尊重するよう努めます。 当社はプレーヤーに安全なサービスを提供することに尽力しており、お客様が当社に送信したすべてのデータが安全に保たれるよう、あらゆる合理的な予防措置を講じます。 プレーヤー アカウントには、プレーヤー固有の ID とパスワードを使用してのみアクセスできます。 アカウントの不正使用に対する追加の保護として、2 要素認証 (2FA) を設定することもできます。 あなたには、自分のログイン情報を機密に保ち、他人がアクセスできないようにする責任があります。

複数口座の定義：

氏名、IPアドレス、支払い情報など、同じ個人情報を使用して複数のアカウントを登録した場合、プレーヤーは複数のアカウントを持っていると見なされます。

複数のアカウントを持つことの結果：

プレーヤーが複数の有効なアカウントを持っていることが判明した場合、これらのアカウントから発生した賞金は現金化不可、つまり引き出しや使用不可となります。

預金の取り扱い

複数のアカウントが検出された場合、プレイヤーへの払い戻しは行われません。これらのアカウントからの賞金も無効となります。

払い戻しの手続き

いかなる返金も、アカウント審査日から5営業日以内に処理され、最初に使用された支払い方法に送付されます。

プレーの制限

重複アカウントが確認されたプレイヤーは、当プラットフォームでのプレーを継続することが禁止されます。そのようなアカウントはすべて直ちに停止されます。

IPアドレスの監視：

当カジノは、同じIPアドレスから当プラットフォームにアクセスしていることが判明したアカウントを停止する権利を留保します。このような措置に追加の証拠は必要ありません。

VPNの使用：

プレイヤーがVPNを使用した結果、同じIPアドレスが検出されたケースについては、さらに議論することができます。アカウント停止を訴えるには、VPNを使用した正当な理由と証拠を提示する必要があります。

モニタリングとコンプライアンス：

当カジノは、このポリシーが遵守されているか定期的にアカウントを監視します。閉鎖後に新しいアカウントを作成するなど、このルールを迂回しようとする試みは、永久BANの対象となります。

上訴の手続き：

複数アカウントまたはIPアドレスの問題で誤ってフラグを立てられたと思われるプレイヤーは、カスタマーサポートに連絡してレビューを求めることができる。しかし、最終的な判断はカジノマネージメントに委ねられます。

規約の変更：

当カジノは、いつでもこれらの諸条件を変更する権利を留保します。重要な変更については、Eメールおよびアカウント通知にてプレイヤーに通知されます。

責任がある：

当カジノは、複数のアカウントまたはIPアドレスの違反によるアカウントの停止または終了によって発生したいかなる損失に対しても責任を負いません。

法定年齢とコンプライアンス：

プレイヤーは法定年齢および管轄区域の規定を遵守しなければなりません。この性質に違反した場合、アカウント閉鎖と入金額の払い戻しのみの対象となります。

状況例と対応

なぜアカウントが停止されたのですか？

お客様のアカウントが停止されたのは、お客様が複数の有効なアカウントをお持ちであること、または同じIPアドレスからプラットフォームにアクセスしていることがシステムにより検出されたためです。

複数のアカウントや同じIPアドレスを持っている場合、賞金はどうなりますか？

複数のアカウント、または同じIPアドレスでフラグが立てられたアカウントからの賞金は換金不可とみなされ、無効になります。お客様が入金した金額のみが払い戻されます。

払い戻しはどのように行われますか？

入金された金額の払い戻しは、5営業日以内に元の支払い方法に返金されます。

IPアドレスの問題で閉鎖されたアカウントを再開できますか？

いいえ、一度IPアドレス違反により閉鎖されたアカウントを再開することはできません。VPNを使用した場合は、正当な理由とVPN使用の証明を提出することで、その決定に異議を申し立てることができます。

- 賭け金に関連するエラー、またはオペレーターに関連するエラーを修正します。

- 出金時に誤った暗号通貨アドレスが入力されたために失われた残高の払い戻しは行いません。

- そのようなエラーの結果として失われた資金の補償は、自らの裁量で行わない。

- Ethereum または TRON などの正しくない暗号通貨ネットワークで引き出しが行われた場合、または正しくないアドレスに送信された場合、トランザクションハッシュを発行し、サポートを提供しないでください。

- また、そのような間違いやエラーの可用性と結果を管理する責任もあなたにあります。 誤って自分の口座に資金を受け取った場合、その旨を当社に通知し、会社に資金を返金するのはあなたの責任です。 この場合、当社が誤ってお客様に送金したと思われる理由がある場合、当社はお客様にこの金銭の受け取りに関する情報を要求する権利を留保します。 当社は、エラーを検出するためにあらゆる適切な措置を講じ、できるだけ早くそれをお客様に通知することを約束します。

- 当社 (当社の従業員および代理店を含む)、当社のパートナーまたはサプライヤーは、当社またはお客様のミスの結果として生じた損失 (賞金の損失を含む) に対して責任を負いません。

- 賞金が誤って送金された資金を使用して行われた場合、または賞金を使用して獲得された場合、当社は賭けをキャンセル/賞金を保留する権利を留保します。 あなたの口座に誤って送金されたお金がある場合、あなたは直ちに、または当社の要求後にそれを当社に返金するものとします。

お客様は、当社のサービスの使用およびギャンブルによって引き起こされる可能性のあるすべてのリスクを理解し、引き受けます。 当社は、お客様が当社が意図していない方法、手段、方法でサービスを使用しようとする試みについては責任を負いません。

当社は、専門的なアプローチとユーザーへの配慮に基づいてサービスを提供しますが、当社は、当社のサービスに関連する製品やサービスについてその他の保証を与えることはできません。 特に、当社はウェブサイトが継続的に利用可能であること、またはバグ、ウイルス、その他のエラーがないことを保証できません。

当社（当社のグループ会社、関連会社、役員、取締役、代理人および従業員）は、契約（またはその他の文書）に責任が定められているかどうかにかかわらず、以下の事項についてユーザーに対して責任を負いません。

- データの損失。

- 利益の損失。

- 収益の損失。

- ビジネス機会の損失;

- 信用または評判の損失または損害。

- ビジネスの中断。

- 利用規約またはお客様によるサービスの使用に起因する、損失または損害 (間接的、特殊または結果的) の可能性があると当社に通知されていた場合でも、損失または損害。

ユーザーが検証を拒否した場合、カジノは賞金を支払わずにユーザーが支払ったデポジットを返還する権利を留保します。

以下の出金制限が適用されます

週間制限:

アカウントのステータスと認証レベルに応じて、$5,000から$25,000（またはそれに相当する暗号通貨）の範囲で設定されます。

月間制限:

プレイヤーのアカウントステータス、認証レベル、およびゲーム活動に応じて、$25,000から$50,000の範囲で設定されます。

ゲーム活動:

ゲーム活動とは、以下の要素を通じて評価されるカジノでのプレイヤーの関与と行動を指します。

• プレイの頻度 : ゲームへの定期的な参加と頻繁な賭け。
• Bet Volume : 様々なゲームにわたる多数の賭け。
• 賭け金の増加 : 賭け金額の段階的な増加により、高額賭けへの関与を示しています。

定期的なベッティングや徐々に増える賭け金など、一貫したゲーム活動を持つプレイヤーは、より高い出金制限の資格を得る可能性があります。反対に、低いゲーム活動（例: 不定期のベッティングや最低限の参加）は、調整された低い出金制限の結果となる可能性があります。

追加の注意事項:

出金制限は、指定された期間内にリクエストされた出金の合計金額に基づいて計算されます。

認証済みアカウントを持ち、ゲーム活動が高いプレイヤーは、拡張された出金オプションおよびより高い制限の資格を得る可能性があります。

認証完了:

完全なKYC（顧客確認）認証を完了したプレイヤーは、制限の引き上げをリクエストできます。

VIPまたはロイヤルティプログラムのメンバー:

VIPまたはロイヤルティプログラムに参加しているプレイヤーには、より高い出金制限が付与される場合があります。

プログレッシブジャックポットの獲得または$50,000以上の大勝利:

大規模なジャックポットの獲得に関しては、月間制限を超える支払いは、合意された期間内で分割して処理されます。

Adjustments to Limits:制限の調整:

カジノは、ビジネスのニーズ、規制要件、またはセキュリティの考慮に基づいて、いつでも出金制限を調整する権利を有します。変更がある場合は、事前にプレイヤーに通知されます。

詐欺防止および規制遵守を確保するため、カジノは出金リクエストを審査する権利を有します。

出金額が$500またはその暗号通貨相当額を超える場合、認証書類が必要になる場合があります。

出金リクエスト:

出金リクエストは、支払い方法とシステムの可用性に応じて即時または15分以内に処理されます。

処理の遅延:

追加のアカウント認証が必要な場合やシステムメンテナンス中は、処理が遅れる場合があります。そのような場合、出金に通常の処理時間よりも長くかかる可能性があります。

疑わしい活動と利益の保留:v

利益または出金がセキュリティチームによって疑わしいと見なされた場合、カジノは最大90日間資金を保留する権利を有します。これには、AML（アンチマネーロンダリング）規制および内部セキュリティプロトコルの遵守が含まれます。

プレイヤーがプラットフォームにアクセスする際に、IPアドレス、ジオロケーション、または身元を隠すためにVPN（仮想プライベートネットワーク）、プロキシサーバー、その他のツールを使用することは厳禁です。

制限された管轄区域からVPNを使用してプラットフォームにアクセスすることも禁止されています。違反した場合、勝利金の没収、アカウントの一時停止、または閉鎖の対象となる可能性があります。

ジオロケーションおよびデバイス追跡:

高度なジオロケーションおよびデバイス追跡技術が導入され、アカウント活動の不一致を特定します。不一致のあるIPアドレスやVPN使用を示すデバイスの使用は、アカウントの一時停止または終了につながる可能性があります。

VPN許可の手続き:

VPNの使用が必要な場合、プレイヤーは以下を行う必要があります:

• カスタマーサポート担当者から明示的な書面による同意を得てください。
• VPN使用の正当な理由を提供してください。
• 許可が与えられた時点から最大6時間にVPNの使用を制限してください。

これに従わない場合、アカウントの一時停止、勝利金の没収、またはアカウントの終了を含む懲戒処分が適用されます。

監視と執行:

無許可のVPN使用は調査の対象となり、アカウントの一時停止や勝利金の無効化を含む是正措置が取られます。