Przed rozpoczęciem korzystania z naszej Witryny należy uważnie przeczytać niniejszy Regulamin. Rejestrując Konto w Witrynie, Użytkownik potwierdza swoją zgodę na niniejszy Regulamin

CryptoGames jest obsługiwane przez Blockchain Entertainment S.R.L., spółkę zarejestrowaną, licencjonowaną i regulowaną w Kostaryce przez Komisję ds. Hazardu pod numerem konta 1-7362-459817. Siedziba CryptoGames znajduje się w Kostaryce, San Jose, San Pedro, Canton Montes de Oca.

Witryna nie jest przeznaczona dla użytkowników w wieku poniżej 18 lat lub poniżej wieku wymaganego do udziału w grach hazardowych w miejscu zamieszkania (jurysdykcji) danego użytkownika ("Wiek prawny"). Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i zauważyłeś, że Twoje dziecko korzysta z naszej Witryny, skontaktuj się z nami za pomocą wszelkich dostępnych środków komunikacji, a my zastosujemy odpowiednie środki.

Spółka może zmienić niniejszą Politykę. W przypadku jakichkolwiek zmian Spółka opublikuje zmienioną Politykę, zanim zmiany te wejdą w życie. Spółka powiadomi zarejestrowanych użytkowników o zmianach w niniejszej Polityce, wysyłając powiadomienie pocztą elektroniczną. Dalsze korzystanie z Witryny przez użytkownika będzie interpretowane jako przeczytanie i zrozumienie zmienionej Polityki.

Niniejsza Witryna może zawierać łącza do Witryn należących do osób trzecich. Na przykład linki/hiperłącza do stron internetowych osób trzecich (zwanych dalej "stronami internetowymi osób trzecich"). Użytkownik korzysta z tych linków/hiperłączy na własne ryzyko. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zawartość żadnej z tych stron internetowych i nie ponosi odpowiedzialności za nic, co może się wydarzyć w wyniku wizyty użytkownika na stronach internetowych osób trzecich. Spółka zaleca zapoznanie się z "Polityką prywatności" lub "Polityką dotyczącą danych" lub innym dokumentem dotyczącym prywatności na którejkolwiek z tych Witryn przed przekazaniem im jakichkolwiek danych dotyczących użytkownika.

Niniejsza Polityka została sporządzona w języku angielskim. Należy pamiętać, że inne wersje językowe niniejszej Polityki zostały sporządzone dla wygody. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi niniejszej Polityki, wersja angielska będzie rozstrzygająca

Jeśli wystąpią problemy z oprogramowaniem lub sprzętem, którego używamy do świadczenia Usług, podejmiemy wszelkie uzasadnione środki w celu rozwiązania problemu tak szybko, jak to możliwe. Jeśli problem techniczny spowoduje przerwanie procesu gry (w przypadku, gdy użytkownik utracił swoje postępy i gra nie może zostać ponownie uruchomiona od dokładnie tej samej pozycji), będziemy traktować każdy przypadek indywidualnie i sprawiedliwie (w tym możliwość przywrócenia salda na koncie użytkownika, odzyskania ostatniego zakładu lub gry itp.) Jeśli jednak mamy powody, by sądzić, że użytkownik celowo wykorzystuje błąd techniczny, lukę lub błąd w naszym oprogramowaniu lub oprogramowaniu strony trzeciej, używanym przez użytkownika w związku z Usługami, w celu uzyskania przewagi lub niekorzyści, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności i zastrzegamy sobie prawo do nie rekompensowania ani nie zwracania pieniędzy graczom.

Niniejszym potwierdzamy, że podczas zbierania i przetwarzania Państwa Danych Osobowych w celu zarządzania Kontem Gracza jesteśmy związani rygorystycznymi przepisami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych. W związku z tym dokładamy wszelkich starań, aby chronić Państwa dane osobowe i szanować Państwa prywatność zgodnie z najlepszymi praktykami biznesowymi i obowiązującymi przepisami. Zobowiązujemy się do świadczenia bezpiecznych usług graczom i podejmiemy wszelkie uzasadnione środki ostrożności, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich danych przekazanych nam przez Państwa. Dostęp do Kont Graczy możliwy jest wyłącznie przy użyciu unikalnego identyfikatora i hasła gracza. Mogą Państwo również skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) jako dodatkową ochronę przed nieautoryzowanym użyciem konta. Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania i upewnienie się, że nie mogą być one dostępne dla innych osób.

Definicja wielu kont:

Uznaje się, że gracz posiada wiele kont, jeśli zarejestrował więcej niż jedno konto przy użyciu tych samych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres IP lub informacje dotyczące płatności.

Konsekwencje posiadania wielu kont:

Jeśli okaże się, że gracz ma wiele aktywnych kont, wszelkie wygrane naliczone z tych kont zostaną uznane za bezgotówkowe, co oznacza, że nie można ich wypłacić ani wykorzystać.

Obsługa depozytów:

W przypadku wykrycia wielu kont, gracz nie otrzyma zwrotu pieniędzy. Wygrane z tych kont również zostaną unieważnione.

Proces zwrotu pieniędzy:

Wszelkie zwroty kosztów będą przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych od daty sprawdzenia konta i będą wysyłane na pierwotnie użytą metodę płatności.

Ograniczenia dotyczące gry:

Gracze zidentyfikowani ze zduplikowanymi kontami nie będą mogli kontynuować gry na naszej platformie. Wszystkie takie konta zostaną natychmiast zawieszone.

Monitorowanie adresów IP:

Kasyno zastrzega sobie prawo do zawieszenia kont, które uzyskują dostęp do platformy z tego samego adresu IP. Do takiego działania nie są wymagane żadne dodatkowe dowody.

Użycie VPN:

Przypadki, w których gracze korzystali z VPN, co skutkowało wykryciem tego samego adresu IP, mogą być dalej omawiane. Gracze muszą przedstawić ważne powody i dowód korzystania z VPN, aby odwołać się od zawieszenia konta.

Monitorowanie i zgodność:

Kasyno regularnie monitoruje konta pod kątem zgodności z tą polityką. Wszelkie próby ominięcia tej zasady, takie jak tworzenie nowych kont po zamknięciu, będą skutkować stałym zablokowaniem konta.

Proces odwoławczy:

Gracze, którzy uważają, że zostali nieprawidłowo oznaczeni za wiele kont lub adres IP, mogą skontaktować się z obsługą klienta w celu sprawdzenia. Ostateczna decyzja należy jednak do zarządu kasyna.

Zmiany warunków:

Kasyno zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie. Gracze zostaną powiadomieni o istotnych zmianach za pośrednictwem wiadomości e-mail i powiadomień na koncie.

Liability:

Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku zawieszenia lub zamknięcia kont z powodu naruszenia wielu kont lub adresów IP.

Wiek prawny i zgodność z przepisami:

Gracze muszą przestrzegać przepisów dotyczących wieku i jurysdykcji. Wszelkie naruszenia tego rodzaju będą również podlegać zamknięciu konta i zwrotowi wyłącznie zdeponowanych kwot.

Przykładowe sytuacje i odpowiedzi

Dlaczego moje konto zostało zawieszone?

Twoje konto zostało zawieszone, ponieważ nasz system wykrył, że masz wiele aktywnych kont lub uzyskujesz dostęp do platformy z tego samego adresu IP, co stanowi naruszenie naszych warunków.

Co stanie się z moimi wygranymi, jeśli mam wiele kont lub ten sam adres IP?

Wygrane z wielu kont lub kont oznaczonych tym samym adresem IP są uważane za niepodlegające wypłacie i zostaną unieważnione. Zwrócone zostaną tylko wpłacone kwoty.

Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty wpłaconych kwot zostaną przelane na konto pierwotnej metody płatności w ciągu 5 dni roboczych.

Czy mogę ponownie otworzyć konto po jego zamknięciu z powodu problemów z adresem IP?

Nie, po zamknięciu konta z powodu naruszenia adresu IP nie można go ponownie otworzyć. Jeśli korzystałeś z VPN, możesz odwołać się od decyzji, podając ważne powody i dowód korzystania z VPN.

- poprawić wszelkie błędy związane z postawionym zakładem lub błędy związane z Operatorem;

- nie zwracać żadnego salda utraconego z powodu nieprawidłowych wpisów adresu kryptowaluty dokonanych podczas wypłat.

- według własnego uznania, nie zrekompensować środków, które zostały utracone w wyniku takich błędów.

- Powstrzymać się od wydawania skrótów transakcji i udzielania wsparcia w przypadkach, gdy wypłaty są przeprowadzane w nieprawidłowych sieciach kryptowalut, takich jak Ethereum lub TRON, lub wysyłane na nieprawidłowe adresy.

- Użytkownik jest również odpowiedzialny za kontrolowanie dostępności i skutków takich pomyłek i błędów. Jeśli użytkownik otrzymał środki na swoje konto przez pomyłkę, jest odpowiedzialny za poinformowanie nas o tym i zwrócenie pieniędzy firmie. W takim przypadku, jeśli istnieją powody, aby sądzić, że przekazaliśmy ci pieniądze przez pomyłkę, zastrzegamy sobie prawo do zażądania od ciebie informacji o otrzymaniu tych pieniędzy. Zobowiązujemy się do podjęcia wszelkich uzasadnionych kroków w celu wykrycia błędu i poinformowania o nim użytkownika tak szybko, jak to możliwe.

- My (w tym nasi pracownicy i agenci), nasi partnerzy lub dostawcy nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty (w tym utratę wygranych), które nastąpiły w wyniku jakiegokolwiek błędu naszego lub użytkownika.

- Jeśli użytkownik dowie się o jakimkolwiek błędzie związanym ze świadczonymi przez nas Usługami, powinien jak najszybciej nas o tym poinformować.

- zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zakładu / wstrzymania wszelkich wygranych, jeśli zostały one dokonane lub uzyskane przy użyciu środków, które zostały przekazane użytkownikowi przez pomyłkę. Jeśli na koncie użytkownika znajdują się środki przelane przez pomyłkę, użytkownik powinien zwrócić je nam niezwłocznie lub na nasze żądanie.

Użytkownik rozumie i bierze na siebie wszelkie ryzyko, które może być spowodowane korzystaniem z naszych Usług i gier hazardowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek próby korzystania z usług za pomocą metod, środków lub sposobów, które nie były przez nas zamierzone

Świadczymy usługi w oparciu o profesjonalne podejście i troskę o użytkowników, ale nie możemy udzielić innych gwarancji dotyczących produktów i usług, które mogą być związane z naszymi Usługami. W szczególności nie możemy zagwarantować, że Witryna będzie dostępna nieprzerwanie lub że nie będzie żadnych błędów, wirusów lub innych błędów.

My (spółki należące do naszej grupy, podmioty stowarzyszone, członkowie zarządu, dyrektorzy, agenci i pracownicy) nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkowników za następujące elementy, niezależnie od tego, czy odpowiedzialność jest przewidziana w umowie (lub innym dokumencie), czy nie:

- utrata danych;

- utrata korzyści;

- utrata przychodów;

- utrata możliwości biznesowych;

- utratę lub uszkodzenie wartości firmy lub reputacji;

- przerwy w działalności;

- wszelkie straty lub szkody (pośrednie, szczególne lub wtórne), nawet jeśli takie straty lub szkody zostały nam zgłoszone jako możliwe, wynikające z Warunków użytkowania lub jakiegokolwiek korzystania z Usług przez Użytkownika.

Jeśli użytkownik odmówi weryfikacji, kasyno zastrzega sobie prawo do zwrotu depozytu dokonanego przez użytkownika bez wypłaty wygranych.

Obowiązują następujące limity wypłat

Limit tygodniowy:

Od 5 000 do 25 000 USD (lub równowartość w kryptowalutach), w zależności od statusu konta i poziomu weryfikacji.

Limit miesięczny:

Od 25 000 do 50 000 USD, w zależności od statusu konta gracza, poziomu weryfikacji i aktywności w grze.

Aktywność w grze:

Aktywność w grze odnosi się do zaangażowania i zachowania gracza w kasynie, ocenianych na podstawie następujących czynników:

• Częstotliwość gry : Regularny udział w grach i częste zakłady.
• Bet Volume : Znaczna liczba zakładów postawionych na różne gry.
• Zwiększanie stawek : Stopniowy wzrost kwot zakładów, co pokazuje zaangażowanie w zakłady o wyższej wartości.

Gracze o stałej aktywności w grze, na przykład regularnie obstawiający zakłady i stopniowo zwiększający ich wartość, mogą kwalifikować się do wyższych limitów wypłat. Z kolei niska aktywność w grze, jak rzadka gra lub minimalne zaangażowanie, może skutkować obniżeniem limitów wypłat.

Dodatkowe informacje:

Limity wypłat są obliczane na podstawie całkowitej wartości wypłat zgłoszonych w określonych ramach czasowych.

Gracze z zweryfikowanymi kontami i większą aktywnością w grze mogą kwalifikować się do lepszych opcji wypłat i wyższych limitów.

Ukończenie weryfikacji:

Gracze, którzy ukończą pełną weryfikację KYC (Poznaj Swojego Klienta), mogą wnioskować o wyższe limity.

Członkowie programu VIP lub lojalnościowego:

Wyższe limity wypłat mogą zostać przyznane graczom w ramach programu VIP lub lojalnościowego.

Wygrane progresywnego jackpota lub duże wygrane powyżej 50 000 USD:

W przypadku dużych wygranych jackpota wypłaty przekraczające miesięczny limit będą realizowane w ratach w uzgodnionym okresie.

Adjustments to Limits:Dostosowanie limitów:

Kasyno zastrzega sobie prawo do zmiany limitów wypłat w dowolnym momencie w celu dostosowania do potrzeb biznesowych, wymogów regulacyjnych lub względów bezpieczeństwa. Gracze zostaną poinformowani z wyprzedzeniem o wszelkich zmianach.

Aby chronić przed oszustwami i zapewnić zgodność z przepisami, kasyno zastrzega sobie prawo do przeglądu każdego wniosku o wypłatę.

Dokumenty weryfikacyjne mogą być wymagane przy wypłatach przekraczających 500 USD lub równowartość w kryptowalutach.

Wnioski o wypłatę:

Wnioski o wypłatę są przetwarzane natychmiast lub w ciągu 15 minut, w zależności od metody płatności i dostępności systemu.

Opóźnienia w przetwarzaniu:

Opóźnienia mogą wystąpić, jeśli wymagana jest dodatkowa weryfikacja konta lub w trakcie konserwacji systemu. W takich przypadkach wypłaty mogą zająć więcej czasu niż standardowy czas przetwarzania.

Podejrzana aktywność i wstrzymanie zysków:v

Jeśli zyski lub wypłaty zostaną uznane przez zespół bezpieczeństwa za podejrzane, kasyno zastrzega sobie prawo do zatrzymania środków na okres do 90 dni w celu przeprowadzenia dochodzenia. Dotyczy to zgodności z przepisami AML (przeciwdziałanie praniu pieniędzy) i wewnętrznymi protokołami bezpieczeństwa.

Graczom surowo zabrania się używania sieci VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi do maskowania lub zmiany swojego adresu IP, geolokalizacji lub tożsamości podczas korzystania z platformy.

Korzystanie z platformy z ograniczonych jurysdykcji za pomocą VPN jest również zabronione. Naruszenia mogą skutkować utratą wygranych, zawieszeniem konta lub jego zamknięciem.

Geolokalizacja i śledzenie urządzeń:

Zaawansowana technologia geolokalizacji i śledzenia urządzeń jest używana do identyfikowania rozbieżności w aktywności konta. Używanie niezgodnych adresów IP lub urządzeń wskazujących na korzystanie z VPN może prowadzić do zawieszenia lub zamknięcia konta.

Procedura uzyskania zgody na VPN:

Jeśli korzystanie z VPN jest konieczne, gracze muszą:

• Uzyskaj wyraźną pisemną zgodę od przedstawiciela obsługi klienta.
• Podaj uzasadniony powód korzystania z VPN.
• Ogranicz korzystanie z VPN do maksymalnie sześciu (6) godzin od momentu uzyskania zgody.

Nieprzestrzeganie zasad skutkować będzie działaniami dyscyplinarnymi, w tym zawieszeniem, utratą wygranych lub zamknięciem konta.

Monitorowanie i egzekwowanie:

Nieautoryzowane korzystanie z VPN spowoduje dochodzenie, a także podjęcie działań naprawczych, w tym zawieszenie kont i unieważnienie wygranych.