Перед использованием нашего Веб-сайта внимательно ознакомьтесь с настоящими Положениями и условиями. Регистрируя Учетную запись на Веб-сайте, Вы подтверждаете свое согласие с Положениями и условиями

CryptoGames управляется компанией Blockchain Entertainment S.R.L., зарегистрированной, лицензированной и регулируемой в Коста-Рике Комиссией по азартным играм под номером счета 1-7362-459817. Зарегистрированный офис CryptoGames находится в Коста-Рике, Сан-Хосе, Сан-Педро, кантон Монтес-де-Ока.

Сайт не предназначен для пользователей, не достигших 18 лет или возраста, необходимого для участия в азартных играх в месте проживания (юрисдикции) конкретного пользователя ("Законный возраст"). Если вы являетесь родителем или законным опекуном и обнаружили, что ваш ребенок пользуется нашим Сайтом, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью любых доступных средств связи, и мы примем соответствующие меры.

Компания может вносить изменения в настоящую Политику. В случае каких-либо изменений Компания разместит пересмотренную версию Политики до вступления этих изменений в силу. Компания будет уведомлять зарегистрированных пользователей об изменениях в настоящей Политике путем отправки уведомления по электронной почте. Дальнейшее использование вами Сайта будет считаться, что вы прочитали и поняли пересмотренную Политику.

Данный Веб-сайт может содержать ссылки на Веб-сайты, принадлежащие третьим лицам. Например, ссылки/гиперссылки на сайты третьих лиц (далее "сайты третьих лиц"). Вы переходите по таким ссылкам/гиперссылкам на свой страх и риск. Компания не несет ответственности за содержание таких сайтов и не несет ответственности за все, что может произойти в результате вашего посещения сайтов третьих лиц. Компания рекомендует вам ознакомиться с "Политикой конфиденциальности" или "Политикой в отношении данных" или другим документом о конфиденциальности на любом из этих сайтов, прежде чем предоставлять им какие-либо данные о вас.

Настоящая Политика составлена на английском языке. Пожалуйста, обратите внимание, что другие языковые версии данной Политики сделаны для удобства. В случае несоответствия между языковыми версиями настоящей Политики, преимущественную силу имеет английская версия. Последняя редакция: 22 февраля 2024 года

Если возникнут проблемы с программным или аппаратным обеспечением, которое мы используем для предоставления Услуг, мы примем все разумные меры для устранения проблемы в кратчайшие разумные сроки. Если техническая проблема приведет к прерыванию игрового процесса (в случае, когда вы потеряли свой прогресс и игру нельзя перезапустить с той же позиции), мы будем рассматривать каждый случай индивидуально и справедливо (включая возможность восстановления баланса на счете пользователя, восстановления последней ставки или игры и т.д.). Но если у нас есть основания полагать, что вы намеренно используете техническую ошибку, лазейку или ошибку в нашем или стороннем программном обеспечении, используемом вами в связи с Услугами, для получения преимущества или недостатка, мы не берем на себя никакой ответственности и оставляем за собой право не выплачивать компенсацию или возврат средств игрокам

Настоящим мы признаем, что при сборе и обработке вашей личной информации для целей управления вашим аккаунтом игрока мы обязаны соблюдать строгие законодательные положения о защите персональных данных. Соответственно, мы стремимся защищать вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность в соответствии с передовыми методами ведения бизнеса и действующими нормативными актами. Мы стремимся предоставлять игрокам безопасные услуги и принимаем все разумные меры предосторожности, чтобы обеспечить сохранность всех данных, которые вы нам предоставили. Доступ к учетным записям игроков возможен только при наличии уникального идентификатора и пароля игрока. Вы также можете установить двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной защиты от несанкционированного использования вашей учетной записи. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности вашей информации для входа в систему и за то, чтобы она не могла быть доступна другому лицу.

Определение нескольких счетов:

Считается, что игрок имеет несколько аккаунтов, если он зарегистрировал несколько аккаунтов, используя одни и те же личные данные, такие как имя, IP-адрес или платежные данные.

Последствия наличия нескольких учетных записей:

Если будет установлено, что игрок имеет несколько активных счетов, все выигрыши, накопленные на этих счетах, будут считаться безналичными, то есть их нельзя будет вывести или использовать.

Работа с депозитами:

В случае обнаружения нескольких счетов возврат средств игроку не производится. Выигрыши с этих счетов также будут аннулированы.

Процесс возврата:

Любой вид возврата будет обработан в течение 5 рабочих дней с момента рассмотрения счета и будет отправлен на первоначально использованный способ оплаты.

Ограничения на игру:

Игрокам с дублирующими аккаунтами будет запрещено продолжать игру на нашей платформе. Действие всех таких аккаунтов будет немедленно приостановлено.

Мониторинг IP-адресов:

Казино оставляет за собой право приостановить действие учетных записей, которые будут обнаружены при доступе к платформе с одного и того же IP-адреса. Никаких дополнительных доказательств для таких действий не требуется.

Использование VPN:

Случаи, когда игроки использовали VPN, в результате чего был обнаружен один и тот же IP-адрес, могут быть обсуждены дополнительно. Игроки должны предоставить веские причины и доказательства использования VPN, чтобы обжаловать приостановку своего аккаунта.

Мониторинг и соблюдение:

Казино регулярно контролирует аккаунты на предмет соблюдения этой политики. Любые попытки обойти это правило, например, создание новых аккаунтов после закрытия, приведут к перманентному запрету.

Процесс подачи апелляции:

Игроки, которые считают, что их неправильно отметили за несколько аккаунтов или проблемы с IP-адресом, могут обратиться в службу поддержки для пересмотра решения. Однако окончательное решение остается за руководством казино.

Изменения в условиях:

Казино оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие правила и условия. Игроки будут уведомлены о существенных изменениях по электронной почте и с помощью уведомлений для аккаунта.

Ответственность:

Казино не несет ответственности за любые убытки, понесенные в результате приостановки или прекращения действия учетных записей из-за нарушения нескольких учетных записей или IP-адресов.

Юридический возраст и соответствие требованиям:

Игроки должны соответствовать возрастным и юрисдикционным нормам. Любые нарушения такого рода также влекут за собой закрытие счета и возврат только внесенных сумм.

Примеры ситуаций и ответов

Почему моя учетная запись была приостановлена?

Ваш аккаунт был приостановлен, потому что наша система обнаружила, что у вас несколько активных аккаунтов или вы заходите на платформу с одного IP-адреса, что является нарушением наших правил и условий.

Что произойдет с моими выигрышами, если у меня несколько аккаунтов или один и тот же IP-адрес?

Выигрыши с нескольких счетов или счетов, отмеченных за один и тот же IP-адрес, считаются безналичными и будут аннулированы. Возврату подлежат только те суммы, которые вы внесли на счет.

Как я получу возмещение?

Возврат внесенных сумм будет зачислен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5 рабочих дней.

Могу ли я снова открыть свою учетную запись после того, как она была закрыта из-за проблем с IP-адресом?

Нет, если аккаунт закрыт из-за нарушения IP-адреса, он не может быть открыт снова. Если вы использовали VPN, вы можете обжаловать это решение, предоставив веские причины и доказательства использования VPN.

- исправлять любые ошибки, связанные с размещенной ставкой, или ошибки, связанные с Оператором;

- не возвращать баланс, потерянный из-за неправильного ввода криптовалютного адреса при выводе средств.

- по своему усмотрению не компенсировать средства, которые были потеряны в результате таких ошибок.

- Воздержитесь от выдачи хэшей транзакций и предоставления поддержки в сценариях, когда вывод средств осуществляется в неправильных криптовалютных сетях, таких как Ethereum или TRON, или отправляется на неправильные адреса.

- Вы также несете ответственность за контроль наличия и результатов таких ошибок и погрешностей. Если вы получили средства на свой счет по ошибке, вы обязаны сообщить нам об этом и вернуть деньги в компанию. При этом, если есть основания полагать, что мы перевели вам деньги по ошибке, мы оставляем за собой право запросить у вас информацию о получении этих денег. Мы обязуемся предпринять все разумные меры для обнаружения ошибки и сообщить вам о ней в кратчайшие сроки.

- Мы (включая наших сотрудников и агентов), наши партнеры или поставщики не несем ответственности за любые потери (включая потерю выигрыша), которые произошли в результате любой нашей или вашей ошибки.

- Если вам стало известно о какой-либо ошибке, связанной с предоставляемыми нами Услугами, вы должны сообщить нам об этом как можно скорее.

- оставляет за собой право отменить любую ставку / удержать любой выигрыш, если он был сделан или получен с использованием средств, которые были переведены вам по ошибке. Если на вашем счету есть деньги, переведенные по ошибке, вы должны вернуть их нам немедленно или после нашего запроса.

Вы понимаете и принимаете на себя все риски, которые могут быть вызваны использованием наших Услуг и азартных игр. Мы не несем ответственности за любые ваши попытки использовать услуги методами, средствами или способами, которые не были предусмотрены нами

Предоставляет услуги, основанные на профессиональном подходе и заботе о пользователях, но мы не можем дать других гарантий относительно продуктов и услуг, которые могут быть связаны с нашими Услугами. В частности, мы не можем гарантировать, что Веб-сайт будет доступен постоянно или что в нем не будет никаких ошибок, вирусов или других погрешностей.

Мы (наши группы компаний, филиалы, должностные лица, директора, агенты и сотрудники) не несем ответственности перед пользователями за следующие пункты, независимо от того, предусмотрена ли такая ответственность договором (или другим документом) или нет:

- потеря данных;

- потеря выгоды;

- потеря дохода;

- потеря возможности заниматься бизнесом;

- потеря или ущерб деловой репутации или репутации;

- перерыв в производстве;

- любые убытки или ущерб (косвенные, специальные или последующие), даже если такие убытки или ущерб были доведены до нашего сведения как возможные, возникающие в связи с Условиями использования или любым использованием Вами Услуг.

Если пользователь отказывается от верификации, казино оставляет за собой право вернуть внесенный им депозит, не выдавая выигрыш.

Применяются следующие лимиты на вывод средств

Еженедельный лимит:

От $5,000 до $25,000 (или эквивалент в криптовалюте) в зависимости от статуса аккаунта и уровня верификации.

Месячный лимит:

От $25,000 до $50,000 в зависимости от статуса аккаунта игрока, уровня верификации и игровой активности.

Игровая активность:

Игровая активность относится к вовлеченности и поведению игрока в казино, оцениваемой по следующим факторам:

• Частота игры : Регулярное участие в играх и частые ставки.
• Bet Volume : Значительное количество ставок, сделанных на различные игры.
• Увеличение ставок : Постепенное увеличение суммы ставок, демонстрирующее участие в ставках на более крупные суммы.

Игроки с постоянной игровой активностью, например, регулярными ставками и увеличением их размера, могут претендовать на более высокие лимиты на вывод. Напротив, низкая игровая активность — редкие ставки или минимальное участие — может привести к снижению лимитов на вывод средств.

Дополнительные заметки:

Лимиты на вывод средств рассчитываются на основе общей суммы запрошенных выводов в указанные сроки.

Игроки с верифицированными аккаунтами и высокой игровой активностью могут претендовать на улучшенные условия вывода средств и более высокие лимиты.

Завершение верификации:

Игроки, прошедшие полную верификацию KYC (Знай своего клиента), могут запросить повышение лимитов.

VIP-игроки или участники программы лояльности:

Более высокие лимиты на вывод средств могут быть предоставлены игрокам, участвующим в VIP-программах или программах лояльности.

Прогрессивные джекпоты или крупные выигрыши свыше $50,000:

В случае крупных выигрышей выплаты, превышающие месячный лимит, будут обработаны поэтапно в течение согласованного срока.

Adjustments to Limits:Корректировка лимитов:

Казино оставляет за собой право изменять лимиты на вывод средств в любое время, исходя из деловых потребностей, регуляторных требований или соображений безопасности. Игроки будут уведомлены заранее о любых изменениях.

Для защиты от мошенничества и обеспечения соблюдения норм казино оставляет за собой право проверять любые запросы на вывод средств.

Документы для верификации могут быть запрошены для выводов, превышающих $500 или их эквивалент в криптовалюте.

Запросы на вывод:

Запросы на вывод средств обрабатываются мгновенно или в течение 15 минут в зависимости от метода оплаты и доступности системы.

Задержки обработки:

Задержки возможны, если требуется дополнительная верификация аккаунта или во время технического обслуживания системы. В таких случаях обработка вывода может занять больше времени.

Подозрительная активность и удержание средств:v

Если выигрыши или запросы на вывод кажутся подозрительными для службы безопасности, казино оставляет за собой право удерживать средства до 90 дней для проведения расследования. Это включает соблюдение правил AML (борьба с отмыванием денег) и внутренних протоколов безопасности.

Игрокам строго запрещается использовать виртуальные частные сети (VPN), прокси-серверы или любые другие инструменты для маскировки или изменения IP-адреса, геолокации или личности при доступе к платформе.

Доступ к платформе из ограниченных юрисдикций с использованием VPN также запрещен. Нарушения могут привести к конфискации выигрышей, приостановке или закрытию аккаунта.

Геолокация и отслеживание устройств:

Технологии геолокации и отслеживания устройств используются для выявления несоответствий в активности аккаунта. Использование несоответствующих IP-адресов или устройств, указывающих на использование VPN, может привести к блокировке или закрытию аккаунта.

Процедура получения разрешения на VPN:

Если использование VPN необходимо, игроки должны:

• Получить явное письменное согласие от представителя службы поддержки.
• Предоставить вескую причину для использования VPN.
• Ограничить использование VPN максимум шестью (6) часами с момента получения разрешения.

Несоблюдение приведет к дисциплинарным мерам, включая блокировку, конфискацию выигрышей или закрытие аккаунта.

Мониторинг и обеспечение:

Несанкционированное использование VPN приведет к расследованиям и корректирующим действиям, включая приостановление аккаунтов и аннулирование выигрышей.